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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
442 Exibições
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ERRO DO GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS

HP Deskjet Plus 4120
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Devido a um problema de impressão, executei o programa HP Print and Scan Doctor 5.0.7, após resolver o problema de impressar usei o mesmo programa para diagnosticar e resolver problemas no scanner. 

Foi identifido um erro do derenciador do dispositivo que o programa não foi capaz de resolver.

 

Como posso resolver este problema?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
35,939 27,535 6,934 9,570
Mensagem 2 de 2
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ERRO DO GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS

Olá @PeMcASA , boa tarde !

 

Primeiramente, recomendo que atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJP4100_2028A_2028B_2028C/DJP4100_2028A_2028B_202...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Se não funcionar, recomendo reinstalar a impressora novamente.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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