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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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ERRO NA DIGITALIZAÇÃO

em ‎20-06-2019 10:39 AM

Produto: HP 7720
Sistema Operacional: Mac OS X 10.11 El Capitan

Quando tento digitalizar a partie de um iMac, recebo a mensagem de erro "9923".

Curiosamente, quando utilizo um portátil Macbookpro, consigo digitalizar.

Por outro lado, até anteontem também conseguia digitalizar a partir do iMac.

Que fazer?

 

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3 RESPOSTAS 3
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ERRO NA DIGITALIZAÇÃO

em ‎21-06-2019 01:57 PM

Olá zedreis!

 

Tenta reinstalar a impressora.

 

Desinstalar o software da impressora HP (Mac)

 

Depois deixe a impressora ligada pelo cabo USB no PC e execute o Update do Mac

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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ERRO NA DIGITALIZAÇÃO

em ‎24-06-2019 05:35 PM

Não resultou.

Cumprimentos.

JR

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ERRO NA DIGITALIZAÇÃO

em ‎25-06-2019 08:23 AM

Olá zedreis, tudo bem?

 

O equipamento esta conectado ao computador via cabo ou rede?

Se possível encaminhe uma imagem do erro apresentado para que possamos analisar melhor a falha.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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