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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Olá zedreis!
Tenta reinstalar a impressora.
Desinstalar o software da impressora HP (Mac)
Depois deixe a impressora ligada pelo cabo USB no PC e execute o Update do Mac
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
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Olá zedreis, tudo bem?
O equipamento esta conectado ao computador via cabo ou rede?
Se possível encaminhe uma imagem do erro apresentado para que possamos analisar melhor a falha.
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