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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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ERRO NA HORA DA DIGITALIZAÇÃO

em ‎17-09-2018 05:42 PM

Produto: HP 2136
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

tODAS AS VEZES QUE VOU SCANNEAR APARECE A MENSAGEM - OCORREU UM ERRO DURANTE A DIGITALIZAÇÃO... A LUZ DO SCANNER CHEGA A SE MOVIMENTAR, MAS PÁRA E APARECE A MENSAGEM

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ERRO NA HORA DA DIGITALIZAÇÃO

em ‎18-09-2018 11:28 AM

Olá @Rosangela1982,

 

Agradecemos pela postagem

 

Abaixo os procedimentos compatíveis com a falha mencionada

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

Por gentileza, realize o mesmo e nos informe o resultado

 

No aguardo

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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ERRO NA HORA DA DIGITALIZAÇÃO

em ‎18-09-2018 11:29 AM

Oi Rosangela1982, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Se o problema persistir reinstale a impressora com esse driver mais recente:

 

Software e drivers completos da HP Deskjet série 2130

 

Veja se volta a funcionar normalmente.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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