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Solucionado!
ESCANEAMENTO DE DOCUMENTO PARA PC
em 05-03-2020 09:48 AM - editado pela última vez em 05-03-2020 10:23 AM por JessikaV
Tenho uma impressora Samsung Xpress M2885FW que foi adquirida quando utilizava o sistema operacional Windows 7 cuja instalação e uso de suas funcionalidades e todos os drives reconhecidos por este sistema, inclusive a digitalização para PC.
Ocorre porém que recentemente adquiri um novo PC já com o Windows 10. Ao conectar a impressora pelo dispositivo USB a mesma reconheceu o drive de impressão, entretanto ao realizar a tarefa no painel da impressão de DIGITALIZAÇÃO para PC ("ESCAN PARA PC"), a impressora permance por alguns instantes tentando conexão e ao final a mensagem que aparece é "NÃO DISPONÍVEL".
Tenho grande necessidade deste recurso e foi o que me impulsionou a adquir este equipamento.
EM TEMPO: Fiz a instalação com o CD de instalação fornecido pela SAMSUNG mas não resolveu
Por isto peço auxílio de como posso resolver este problema.
Sendo possível peço envio de procedimento para correção ou instalação deste drive por e-mail [texto omitido para proteger a privacidade do usuário].
Obrigado!
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
ESCANEAMENTO DE DOCUMENTO PARA PC
em 06-03-2020 08:38 PM
Agradeço Imensamente pela ajuda mas este instalador da impressora vem com o "Easy Printer Manager" com versão não compatível com o Windows 10, fato este que só fui descobrir após contato direto com o suporte de atendimento a clientes da HP por meio da equipe da Simpress, através do nº de telefone que consegui descobrir aqui na Comunidade de Suporte da HP que me foi muito útil.
A solução só foi possível mediante o fornecimento de um programa que deve ser instalado no próprio PC que substituirá a versão do "Easy Printer Manager" que vem junto com o programa de instalação da impressora Samsung Xpress M2885FW.
Este atendimento e instalação do "Easy Printer Manager" atualizado foi realizado mediante acesso remoto em meu computador através do TeamViewerQS.
Obrigado pelo interesse e busca da solução para o problema em discussão e fica aí a dica para quem mais necessitar desta solução.
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Solucionado!
ESCANEAMENTO DE DOCUMENTO PARA PC
em 06-03-2020 05:24 PM
Olá @MARCIO-1995 , boa tarde !
Tente instalar com a versão abaixo do site HP do Scan Drive:
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Solucionado!
ESCANEAMENTO DE DOCUMENTO PARA PC
em 06-03-2020 08:38 PM
Agradeço Imensamente pela ajuda mas este instalador da impressora vem com o "Easy Printer Manager" com versão não compatível com o Windows 10, fato este que só fui descobrir após contato direto com o suporte de atendimento a clientes da HP por meio da equipe da Simpress, através do nº de telefone que consegui descobrir aqui na Comunidade de Suporte da HP que me foi muito útil.
A solução só foi possível mediante o fornecimento de um programa que deve ser instalado no próprio PC que substituirá a versão do "Easy Printer Manager" que vem junto com o programa de instalação da impressora Samsung Xpress M2885FW.
Este atendimento e instalação do "Easy Printer Manager" atualizado foi realizado mediante acesso remoto em meu computador através do TeamViewerQS.
Obrigado pelo interesse e busca da solução para o problema em discussão e fica aí a dica para quem mais necessitar desta solução.