ESCANEAR EM REDE

[OLZENIS]

CONFIGURA MINHA IMPRESSORA PARA ESCANEAR PARA A PASTA DE USUARIO DA REDE E NA HORA DE FINALIZAR E TESTAR DAR ERRO, DIZ QUE NÃO HÁ COMUNICAÇÃO COM O SERVIDOR REMOTO.

[Patrick_A]

Olá OLZENIS

Tente seguir os passos do vídeo que está neste link: Configurar a digitalização para pasta de rede usando o assistente de software da HP no Windows

A impressora está conectada via cabo de REDE ou via rede WI-FI?

[OLZENIS]

Ola Patrick_A eu ja havia seguido esse tutorial do video, foi por ele que eu configurei, fiz todo o processo mas na hora de salvar e testar dar uma mensagem de erro dizendo que não estabeleceu comunicação com o servidor remoto. Fiz várias vezes e sempre deu esse mesmo erro.

[Patrick_A]

Ok OLZENIS

O login do computador ao qual esta criando a pasta de rede é de Administrador?

Tente também em outro computador ou crie um novo perfil, com liberações de administrador e faça o teste.

[OLZENIS]

Sim é administrador, testei em 03 computadores diferente e acontece a mesma coisa.

[Patrick_A]

Oi OLZENIS

Este erro pode estar relacionado a rede, a impressora está conectada via cabo de REDE ou via rede WI-FI?

[OLZENIS]

WI-FI

[Patrick_A]

Ok OLZENIS

Tente conectar a impressora via Ad Hoc ou Wi-Fi direct (conexão da impressora direta com o computador sem o uso da rede)

Se for pelo Wi-Fi, siga os passos deste link: Impressoras HP - Imprimir com Wi-Fi Direct, instale a impressora por completo e efetue a configuração da pasta de rede, verifique se o erro persiste.

Se for pelo cabo de rede, conecte o cabo de rede na porta rj45 do computador e diretamente na impressora, instale a impressora por completo e efetue a configuração da pasta de rede, verifique se o erro persiste.

[Patrick_A]

Oi OLZENIS

Como informou que o erro persiste seguiremos com os procedimentos por aqui.

No computador o drive de instalação está instalado por completo?