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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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ESCANER HP LASERJET PRO MFP M426fdw

LaserJet Pro MFP M426fdw
macOS 10.15 Catalina

Adquiri uma impressora HP LaserJet Pro MFP M426fdw que estava instalada em um Macbook Air até semana passada sem apresentar qualquer problema no momento de digitalizar.

O Macbook estragou e comprei um novo Macbook Pro 16".

Entrei com minha conta na HP e baixei o Driver atualizado, exatamente para o modelo da imopressora acima.

A instalação se deu totalmente com sucesso.
O problema que está ocorrendo, que antes não acontecia, é o seguinte:

No momento em que tento digitalizar um documento, ou que está na mesa ou no alimentador de documentos, dá a seguinte mensagem:

"O Alimentador Automático de Documento está Vazio. Nenhum item foi detedtado no Alimentador Automático de Documentos. Coloque seus originais no Alimentador Automático de Documentos e inicie a digitalização novamente."

Acontece que no painel da impressora, aparece como documento carregado.

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Ex-HP
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ESCANER HP LASERJET PRO MFP M426fdw

 Olá edelsonhames

 

Em um teste direto da impressora, como uma cópia acontece a mesma falha?

 

Já foi realizado o teste com outro computador?

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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