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Tenho a impressora HP Laserjet Pro MFP M428fdw e sua impressão está ótima e para escanear tbm tudo ok, mas quando realizo uma operação de cópia, que seja simples, a impressora lê o documento a ser copiado e inicia a ação de impressão, nesse momento a impressora trava e o painel da mesma fica todo azul com um código de erro C4EB9032. Após este erro não se faz mais nada na impressora, sendo necessário desconectar o cabo de força para ela voltar a trabalhar. Não consigo mais realizar nenhuma cópia com a mesma.
Olá @luizandrade1982
Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post
Infelizmente isso é um erro na placa, onde será necessário a manutenção do produto.
Está em garantia ?
No aguardo
Att,
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