Erro Conexao de Servidor 403

[CristinaMartins]

Erro Conexao de Servidor 403

[Rodolfo_A]

Oi CristinaMartins, 

Desde quando está com esse problema?

Essa mensagem de erro é exibida ao instalar a impressora?

[CristinaMartins]

Esse problema começou ha mais ou menos duas semanas e acontece sempre que mando imprimir de um computador DELL especifico. Quando mando de outro computador a impressão ocorre normalmente. Saliento que tenho uma rede na minha casa. obrigada

[Rodolfo_A]

Oi CristinaMartins, 

Pode ser que o roteador esteja bloqueando a impressora, imprima a página de teste e coloque o IP no navegador para tentar acessar o EWS da impressora.

Entre nas Configurações de rede sem fio da impressora e imprima a página de Configuração de Rede, lá você vai encontrar o IP da impressora.

Ao colocar o IP no navegador de internet e depois veja se consegue acessar as configurações internas.

[CristinaMartins]

Desculpe mas não consegui acessar essas configurações

Quando coloco o IP da impressora no navegador só aparece coisas estranhas!

Nada parecido com configurações

[Rodolfo_A]

Oi CristinaMartins, 

Poe ser que o reteador esteja bloqueando, por favor, poderia tirar um print da tela com o erro que aparece ao digitar o IP?

Se puder, reset o roteador e faça uma nova instalação, pode ser que isso ajude a resolver o problema.