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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro Conexao de Servidor 403

HP Deskjet link advantage 5525
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Erro Conexao de Servidor 403

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Erro Conexao de Servidor 403

Oi CristinaMartins

 

Desde quando está com esse problema?

 

Essa mensagem de erro é exibida ao instalar a impressora?

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Erro Conexao de Servidor 403

Esse problema começou ha mais ou menos duas semanas e acontece sempre que mando imprimir de um computador DELL especifico. Quando mando de outro computador a impressão ocorre normalmente. Saliento que tenho uma rede na minha casa. obrigada

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Erro Conexao de Servidor 403

Oi CristinaMartins, 

 

Pode ser que o roteador esteja bloqueando a impressora, imprima a página de teste e coloque o IP no navegador para tentar acessar o EWS da impressora.

 

Entre nas Configurações de rede sem fio da impressora e imprima a página de Configuração de Rede, lá você vai encontrar o IP da impressora.

 

Ao colocar o IP no navegador de internet e depois veja se consegue acessar as configurações internas.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Erro Conexao de Servidor 403

Desculpe mas não consegui acessar essas configurações

Quando coloco o IP da impressora no navegador só aparece coisas estranhas!

Nada parecido com configurações

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Erro Conexao de Servidor 403

Oi CristinaMartins, 

 

Poe ser que o reteador esteja bloqueando, por favor, poderia tirar um print da tela com o erro que aparece ao digitar o IP?

 

Se puder, reset o roteador e faça uma nova instalação, pode ser que isso ajude a resolver o problema.

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