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Erro HP Scan: Ocorreu um erro durante a digitalização
em 15-06-2018 10:38 AM
Bom dia! Estou com um problema ao tentar digitalizar documentos, assim que clico em digitalizar já me aparece a mensagem: "Ocorreu um erro durante a digitalização". Tanto acessando diretamente o software HP Scan quanto acessando o software básico HP Deskjet 2130 Series e indo na aba digitalizar, sempre tenho o mesmo erro. Tentei pelo Paint do windows e também recebo uma mensagem de erro. Já desinstalei o produto e removi todos os registros pra poder reinstalá-lo, e novamente mesmo erro. Já executei o software de soluções HP Print and Scan Doctor e mesmo assim após a execução novamente recebo a mensagem de erro durante a digitalização. Minha impressora está conectada via cabo USB, já testei em outro computador com o mesmo sistema e funciona normal, também tira cópias normalmente. Se alguém puder me ajudar, sou grato desde já, necessito muito do scaner da impressora!!
Solucionado! Ir para Solução.
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Erro HP Scan: Ocorreu um erro durante a digitalização
em 27-06-2018 10:45 AM
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Erro HP Scan: Ocorreu um erro durante a digitalização
em 15-06-2018 04:12 PM
Olá @moises_assistec,
Agradecemos pela postagem
Veja se esta solução que foi aplicada abaixo pode ajudar:
Esperamos que sim
No aguardo
Att,
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Erro HP Scan: Ocorreu um erro durante a digitalização
em 16-06-2018 09:20 AM
@Fabio_L32@ escreveu:Olá @moises_assistec,
Agradecemos pela postagem
Veja se esta solução que foi aplicada abaixo pode ajudar:
Esperamos que sim
No aguardo
Att,
Infelizmente não resolveu : (
Segui todos os passos, verifiquei o WIA e até substitui o cabo, mas o erro persiste!
Se ajudar, estou colocando uma imagem com o erro que é apresentado:
Continuo aguardando por alguma solução, agradeço!!
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Erro HP Scan: Ocorreu um erro durante a digitalização
em 18-06-2018 09:26 AM
Olá @moises_assistec,
Obrigado pelas informações e imagens
Pode ser algo físico, o produto está em garantia ?
Att,
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Erro HP Scan: Ocorreu um erro durante a digitalização
em 18-06-2018 09:40 AM
Como me esgotaram as possibilidades de solução, a única que me resta é fazer a formatação do PC. Posto o resultado aqui após o processo, agradeço a atenção e a ajuda!
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Erro HP Scan: Ocorreu um erro durante a digitalização
em 18-06-2018 10:13 AM
Olá @moises_assistec,
Também seria uma das possibilidades
Fico no aguardo
Att,
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Erro HP Scan: Ocorreu um erro durante a digitalização
em 27-06-2018 10:45 AM
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