Erro HP Scan: Ocorreu um erro durante a digitalização

[GEERT]

Bom Dia!

Comprei uma impressora DeskJet 2136 - Ocorreu um erro durante a digitalização - não consigo digitalizar 

já instalei e desinstalei varias vezes e nada o erro continua.  "Erro HP Scan: Ocorreu um erro durante a digitalização"

Alguém pode me ajudar a resolver esse problema - meu computador esta instalado o  Windows é 7 Ultimate

Obrigado

[TechUser]

Oi GEERT, tudo bem com você? 😊

Resolva problemas de impressão e digitalização com o HP Print and Scan Doctor, uma ferramenta gratuita para Windows.

Basta você fazer o download, executar e seguir os procedimentos da tela.

 http://ow.ly/PRdJ8

Tente também realizar a digitalização pelo Paint:

1. Clique em "iniciar" e abra "todos os programas".

2. Selecione "acessórios" e depois abra o "Paint".

3. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar".

Espero ter ajudado! 😃

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,

[GEERT]

Boa Tarde!

Pelo download - sem sucesso

Pelo Paint - apenas uma vez - as próximas  aparece a mensagem   "não foi possível recuperar imagem do dispositivo"

Continuamos com esse problema. 😞