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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Olá, possuo uma HP2050 - J510. Recentemente reinstalei o sistema operacional e todos os outros drivers de periféricos, entretando não consigo mais acessar o scanner da impressora pelo software do dvd. reparei que não tenho a opção de escolher a resolução como mostra na imagem. Não houve nenhuma mensagem de erro durante a reinstalação Como solucionar?
Nenhuma mensagem de erro é exibida quando tento escanear.
Soluções aceitas
RoseliS
Solucionado!
Olá @cesar63
Tente corrigir o erro usando a ferramenta da HP Print and Scan Doctor
Se o erro persistir, siga etapas abaixo:
Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
Tente instalar usando o driver do site HP: Driver e software
Se estiver instalando com via USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.
Roseli S.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
RoseliS
Solucionado!
Olá @cesar63
Tente corrigir o erro usando a ferramenta da HP Print and Scan Doctor
Se o erro persistir, siga etapas abaixo:
Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
Tente instalar usando o driver do site HP: Driver e software
Se estiver instalando com via USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.
Roseli S.
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RoseliS
Solucionado!
Oi @cesar63
Fico feliz que tenha resolvido!
Fique à vontade para retornar se precisar.
Boa semana pra você. 🙂
Roseli S.
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