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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Erro Resolução Scanner

HP2050 - J510
Microsoft Windows 8 (32-bit)

Olá, possuo uma HP2050 - J510. Recentemente reinstalei o sistema operacional e todos os outros drivers de periféricos, entretando não consigo mais acessar o scanner da impressora pelo software do dvd. reparei que não tenho a opção de escolher a resolução como mostra na imagem. Não houve nenhuma mensagem de erro durante a reinstalação Como solucionar?

 

Sem título.jpg

 

Nenhuma mensagem de erro é exibida quando tento escanear.

Sem título2.jpg

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Erro Resolução Scanner

Olá @cesar63

 

Tente corrigir o erro usando a ferramenta da HP Print and Scan Doctor

Se o erro persistir, siga etapas abaixo:

Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

Tente instalar usando o driver do site HP: Driver e software

Se estiver instalando com  via USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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3 RESPOSTAS 3
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Solucionado!

Erro Resolução Scanner

Olá @cesar63

 

Tente corrigir o erro usando a ferramenta da HP Print and Scan Doctor

Se o erro persistir, siga etapas abaixo:

Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

Tente instalar usando o driver do site HP: Driver e software

Se estiver instalando com  via USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

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Solucionado!

Erro Resolução Scanner

obrigado pela ajuda fiz como vc falou e deu tudo certo

grato  Cesar63

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Solucionado!

Erro Resolução Scanner

Oi @cesar63

 

Fico feliz que tenha resolvido!
Fique à vontade para retornar se precisar.

Boa semana pra você. 🙂

 

 

Roseli S.

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