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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro Scanner 22

em ‎13-05-2014 10:02 PM

Assim q ligo a impressora ela inicializa e aparece no visor "Erro scaner 22". Impressora m1212df. Como sanar esse problema?

1 pessoa tem esta dúvida.
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Erro Scanner 22

em ‎15-05-2014 06:47 PM

Olá Nurdock,

 

 

Realize o reset NVRAM pode ajudar a tirar essa mensagem de erro:

 

Inicialização NVRAM:

1. Desligue a impressora. 

2. Pressione e segure os botões SETA PARA DIREITA e CANCELAR ao mesmo tempo, mantenha-os pressionados e ligue a impressora.

3. Continue pressionando os botões até que a mensagem PERMANENT INIT STORAGE apareça. 

4. Solte os botões. 

 

A impressora vai voltar ao Pronto automaticamente.

 

(Nota: resets NVRAM vão apagar todas as configurações do usuário, cabeçalhos de fax, números de discagem rápida e etc.)

 

Espero ter ajudado.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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Erro Scanner 22

em ‎14-05-2014 04:40 PM

Olá Nurdock,

 

A impressora está na garantia?

 

Quanto tempo que apresenta essa falha?

 

Restaure as configurações da impressora:

 

No menu do equipamento clique no menu, selecione "Serviços" e "Restaurar Padrões"

 

Depois de restaurar para configurações de fábrica, clique no link abaixo para fazer Download do Utilitário de atualização do Firmware:

 

Utilitário de atualização de firmware da HP LaserJet

 

Espero ter ajudado.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Erro Scanner 22

em ‎14-05-2014 05:12 PM

Infelizmente n esta mais.

Ela começou a apresentar assim q houve uma queda de energia q danificou a placa logica, então tivemos q troca-la.

Ja restaurei as configurações e ja fiz reset. Tbm ja atualizei o firmware.

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Solucionado!

Erro Scanner 22

em ‎15-05-2014 06:47 PM

Olá Nurdock,

 

 

Realize o reset NVRAM pode ajudar a tirar essa mensagem de erro:

 

Inicialização NVRAM:

1. Desligue a impressora. 

2. Pressione e segure os botões SETA PARA DIREITA e CANCELAR ao mesmo tempo, mantenha-os pressionados e ligue a impressora.

3. Continue pressionando os botões até que a mensagem PERMANENT INIT STORAGE apareça. 

4. Solte os botões. 

 

A impressora vai voltar ao Pronto automaticamente.

 

(Nota: resets NVRAM vão apagar todas as configurações do usuário, cabeçalhos de fax, números de discagem rápida e etc.)

 

Espero ter ajudado.

Rodolfo A
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Erro Scanner 22

em ‎16-05-2014 09:11 AM

Obrigado amigão,

 

Funcionando perfeitamente. :smileyvery-happy:

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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