Erro Scanner 22

[Nurdock]

Assim q ligo a impressora ela inicializa e aparece no visor "Erro scaner 22". Impressora m1212df. Como sanar esse problema?

[Rodolfo_A]

Olá Nurdock,

A impressora está na garantia?

Quanto tempo que apresenta essa falha?

Restaure as configurações da impressora:

No menu do equipamento clique no menu, selecione "Serviços" e "Restaurar Padrões"

Depois de restaurar para configurações de fábrica, clique no link abaixo para fazer Download do Utilitário de atualização do Firmware:

Utilitário de atualização de firmware da HP LaserJet

Espero ter ajudado.

[Nurdock]

Infelizmente n esta mais.

Ela começou a apresentar assim q houve uma queda de energia q danificou a placa logica, então tivemos q troca-la.

Ja restaurei as configurações e ja fiz reset. Tbm ja atualizei o firmware.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Olá Nurdock,

Realize o reset NVRAM pode ajudar a tirar essa mensagem de erro:

Inicialização NVRAM:

1. Desligue a impressora. 

2. Pressione e segure os botões SETA PARA DIREITA e CANCELAR ao mesmo tempo, mantenha-os pressionados e ligue a impressora.

3. Continue pressionando os botões até que a mensagem PERMANENT INIT STORAGE apareça. 

4. Solte os botões. 

A impressora vai voltar ao Pronto automaticamente.

(Nota: resets NVRAM vão apagar todas as configurações do usuário, cabeçalhos de fax, números de discagem rápida e etc.)

Espero ter ajudado.

[Nurdock]

Obrigado amigão,

Funcionando perfeitamente. :smileyvery-happy: