Erro ao digitalizar monóculo (positivo)

[MBENTO]

Ao digitalizar o positivo desencaixo o reforço branco mas mesmo assim aparece a mensagem pedindo para fazer  o desencaixe, não sei mais o que fazer, alguém pode me ajudar?

[Patrick_A]

Olá MBENTO!

Poderia especificar melhor a mensagem de erro que apresenta, se possível envie uma foto ou print da mensagem de erro.

[MBENTO]

[Patrick_A]

Ok MBENTO

Tente efetuar o procedimento abaixo:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
3. Desative antivírus e firewall do Windows. Tente instalar novamente usando o driver do site HP: .Software e driver completos do scanner fotográfico HP Scanjet G4050

Tente também com outro cabo USB