Erro ao efetuar cópias - dispositivo ocupado.

Cesar-WB · ‎20-10-2017

Bom dia.

ao tentar fazer cópia tanto pelo adf como pelo vidro aparece mensagem de dispositivo ocupado, já atualizei firmware e restaurei os padroes de fabrica e não resolveu.

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Eu sou um Voluntário, Não sou Funcionário da HP.

Rodolfo_A · ‎08-05-2018

Oi Cesar-WB,

Você possui outro cabo USB para testar a digitalização?

Consegue imprimir e digitalizar normalmente?

Conseguiu resolver o problema com a mensagem de ocupado?

Rodolfo A
Trabalho para HP

Cesar-WB · ‎09-05-2018

boa tarde, foi acionado a garantia e trocaram o adf e o scanner completo e resolveu o problema.

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Rodolfo_A · ‎09-05-2018

Oi Cesar-WB,

Que bom que conseguiu resolver.

Quando precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.

Rodolfo A
Trabalho para HP