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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante de Graduação
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Erro ao efetuar cópias - dispositivo ocupado.

HP Laserjet PRO MFP M477fdw
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Bom dia.

 

ao tentar fazer cópia tanto pelo adf como pelo vidro aparece mensagem de dispositivo ocupado, já atualizei firmware e restaurei os padroes de fabrica e não resolveu.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão Aceitar como Solução, assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão joinha para agradecer a ajuda.
Eu sou um Voluntário, Não sou Funcionário da HP.
3 RESPOSTAS 3
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Suporte
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Mensagem 2 de 4
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Erro ao efetuar cópias - dispositivo ocupado.

Oi ,

 

Você possui outro cabo USB para testar a digitalização?

 

Consegue imprimir e digitalizar normalmente?

 

Conseguiu resolver o problema com a mensagem de ocupado?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Estudante de Graduação
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Mensagem 3 de 4
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Erro ao efetuar cópias - dispositivo ocupado.

boa tarde, foi acionado a garantia e trocaram o adf e o scanner completo e resolveu o problema.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão Aceitar como Solução, assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão joinha para agradecer a ajuda.
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Suporte
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Mensagem 4 de 4
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Erro ao efetuar cópias - dispositivo ocupado.

Oi Cesar-WB

 

Que bom que conseguiu resolver.

 

Quando precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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