Erro ao efetuar cópias - dispositivo ocupado.

Cesar-WB · ‎20-10-2017

Bom dia.

ao tentar fazer cópia tanto pelo adf como pelo vidro aparece mensagem de dispositivo ocupado, já atualizei firmware e restaurei os padroes de fabrica e não resolveu.

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Rodolfo_A · ‎08-05-2018

Oi Cesar-WB,

Você possui outro cabo USB para testar a digitalização?

Consegue imprimir e digitalizar normalmente?

Conseguiu resolver o problema com a mensagem de ocupado?

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Cesar-WB · ‎09-05-2018

boa tarde, foi acionado a garantia e trocaram o adf e o scanner completo e resolveu o problema.

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Rodolfo_A · ‎09-05-2018

Oi Cesar-WB,

Que bom que conseguiu resolver.

Quando precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.

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