Erro ao enviar para o e-mail um documento digitalizado no scanner

[Assofra]

Estou tentando digitalizar o documento para envio diretamente ao e-mail e recebe a seguinte mensagem:

"O seu aplicativo HP Scan não pode abrir o aplicativo e-maile /ou anexar a digitalização de um novo  e-mail. Verifique a configuração do seu e-mail e tente novamente."

Utilizo o outlook 2013 e ele recebe e-mails normalmente, porém, não consigo utilizar a função do scanner. Você podem me ajudar com isso?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Assofra, boa tarde !

Veja esse outro post sobre esse mesmo erro:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/Scanariza%C3%A7%C3%A3o-de-um-docum...

Ele indica um passo a passo (em inglês), mas segue em portugues:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/17268/windows-10-mobile-set-up-email-calendar

Use ainda a ferramente abaixo para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Segue ainda o manual do usuário dela caso tenha outras dúvidas:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01945656

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Assofra]

Ronaldo, bom dia.

Já tenho uma conta no outlook configurada, mesmo assim, o e-mail não é enviado corretamente.

Existe algum procedimento para realizar a configuração do e-mail x impressora?

Hoje meu outlook 2013 já recebe e-mails normalmente.

Por isso acabei abrindo outro tópico, pq achei que meu problema era diferente do que vc mencionou, que seria após a configuração da conta de e-mail.

Mesmo assim, obrigado pela ajuda até o momento.