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Erro ao fazer scan no HP Smart da impressora HP OFFICEJET 8022
em 05-04-2020 07:55 AM
Não consigo digitalizar através do HP smart, está constantemente a dar um problema. Há alguma solução que não passe pelo scan doctor. Pelo HP Scan não consigo digitalizar para e-mail, algem me consegue ajudar como faze-lo através do HP Scan?
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Erro ao fazer scan no HP Smart da impressora HP OFFICEJET 8022
em 05-04-2020 09:44 AM
Olá @JoseCoutinho , bom dia !
Você tentou reinstalar a impressora ?
Se sim, ocorreu algum erro na instalação ?
No aguardo
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Erro ao fazer scan no HP Smart da impressora HP OFFICEJET 8022
em 05-04-2020 10:07 AM
Reinstalei novamente e deu o mesmo erro.
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Erro ao fazer scan no HP Smart da impressora HP OFFICEJET 8022
em 05-04-2020 10:14 AM
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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