Erro ao fazer scan no HP Smart da impressora HP OFFICEJET 8022

[JoseCoutinho]

Não consigo digitalizar através do HP smart, está constantemente a dar um problema. Há alguma solução que não passe pelo scan doctor. Pelo HP Scan não consigo digitalizar para e-mail, algem me consegue ajudar como faze-lo através do HP Scan?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @JoseCoutinho , bom dia !

Você tentou reinstalar a impressora ?
Se sim, ocorreu algum erro na instalação ?

No aguardo

[JoseCoutinho]

Reinstalei novamente e deu o mesmo erro.

[Ronaldo_Ferreir]

@JoseCoutinho 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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