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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Erro ao fazer scan no HP Smart da impressora HP OFFICEJET 8022

HP OFFICEJET 8022
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo digitalizar através do HP smart, está constantemente a dar um problema. Há alguma solução que não passe pelo scan doctor. Pelo HP Scan não consigo digitalizar para e-mail, algem me consegue ajudar como faze-lo através do HP Scan?

 

 

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Erro ao fazer scan no HP Smart da impressora HP OFFICEJET 8022

Olá @JoseCoutinho , bom dia !

 

Você tentou reinstalar a impressora ?
Se sim, ocorreu algum erro na instalação ?

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 4
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Erro ao fazer scan no HP Smart da impressora HP OFFICEJET 8022

Reinstalei novamente e deu o mesmo erro.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Erro ao fazer scan no HP Smart da impressora HP OFFICEJET 8022

@JoseCoutinho 

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

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Lhe desejo uma excelente semana !

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