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Erro ao tentar escanear com a C4480 - problema na comunicação de dados entre o escaner e o pc
em 26-04-2010 05:40 PM - editado pela última vez em 27-04-2010 07:54 AM por bia_bodhisattva
Olá, estou com o mesmo problema que vc e tambem ja tentei todas as alternativas que encontrei para tentar resolver o problema e nada.... o unico diferencial e que qdo reinstalo o programa que vem com a multifuncional e tento scanear o pc encontra o scaner e começa a scanear so que para e manda um erro dizendo que ha algum problema na comunicação de dados entre o escaner e o pc e se eu tentar de novo volta tudo a estaca zero. tambem ja tentei instalar o programa no meu notebook que tambem é xp so que não consigo concluir a instalação porem consigo fazer impressões normalmente. estamos no mesmo barca amigão.
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Erro ao tentar escanear com a C4480 - problema na comunicação de dados entre o escaner e o pc
30-05-2010 06:56 PM - editado 20-06-2010 01:41 AM
Olá Daniel, já tentou testar o equipamento em um outro computador com sistema operacional diferente? A função cópia funciona normal? Se funcionar normalmente em outro SO é alguma incompatibilidade com o Windows XP. O fato da função de tirar cópias significa que o equipamento em si não possui nenhuma falha, já que para fazer a xerox o produto se utiliza do mesmo mecanismo do escâner.
Mas caso a digitalização venha a falhar também em outro sistemas, aí acredito que o cabo esteja provocando isso, apesar de teoricamente estar dentro das recomendações, ele pode ser um provável motivo. Por isso a minha sugestão é adquirir um novo cabo USB, no padrão 2.0 Hi-Speed e de boa qualidade (Clone, Belkin, Leadership...), preferencialmente com filtro como este modelo do anúncio abaixo:
Procure por ele na sua cidade, pois com certeza poderá encontrar mais barato e numa versão mais curta. Se não encontrar pode ser outro desde que respeite as especificações citadas. Boa sorte!
Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Erro ao tentar escanear com a C4480 - problema na comunicação de dados entre o escaner e o pc
em 26-04-2010 06:49 PM
Olá Stefania, no seu caso acho que é questão de baixar as atualizações críticas, correções e firmware disponíveis para Windows XP nesta lista do link abaixo:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=228&lc=pt&dlc=pt&cc=br&lang=pt&product=3418705
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Erro ao tentar escanear com a C4480 - problema na comunicação de dados entre o escaner e o pc
em 28-04-2010 01:31 PM
Obrigado pela orientação. segui todas corretamente e não obtive êxito, continua tudo na mesma, cada vez que tento digitalizar recebo uma notificação de erro diferente.
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Erro ao tentar escanear com a C4480 - problema na comunicação de dados entre o escaner e o pc
em 28-04-2010 06:41 PM
É bem complicado descobrir a causa quando a cada tentativa acusa um erro diferente, mas vamos fazer uma experiência então. Vendo a página de downloads percebi que o pacote básico é de uma versão mais recente que o pacote completo, então sugiro que instale os drivers básicos por cima do pacote completo, para atualizar os arquivos de instalação, não precisa desinstalar nada.
Boa sorte!
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em 30-05-2010 09:26 AM
Olá, estou com o mesmo problema que os usuarios acima estao reclamando, tambem ja tentei todas as alternativas que encontrei para tentar resolver o problema, o meu scaner para no meio da pagina ou nem inicia, trata-se de windows xp, e ja tentei todos os drivers do site, e atualizacoes, inclusive a sugestao de instalar o driver mais novo como dito acima, mas continuo não conseguindo somente a digitalização. Tambem ja tentei instalar o programa no meu notebook que tambem é xp como o usuário acima, conseguindo nesse caso a imagem completa somente uma vez, nas outras tentativas o mesmo erro. O cabo usb é highspeed 2.0, aguardo resposta, desde já agradeço.
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Erro ao tentar escanear com a C4480 - problema na comunicação de dados entre o escaner e o pc
30-05-2010 06:56 PM - editado 20-06-2010 01:41 AM
Olá Daniel, já tentou testar o equipamento em um outro computador com sistema operacional diferente? A função cópia funciona normal? Se funcionar normalmente em outro SO é alguma incompatibilidade com o Windows XP. O fato da função de tirar cópias significa que o equipamento em si não possui nenhuma falha, já que para fazer a xerox o produto se utiliza do mesmo mecanismo do escâner.
Mas caso a digitalização venha a falhar também em outro sistemas, aí acredito que o cabo esteja provocando isso, apesar de teoricamente estar dentro das recomendações, ele pode ser um provável motivo. Por isso a minha sugestão é adquirir um novo cabo USB, no padrão 2.0 Hi-Speed e de boa qualidade (Clone, Belkin, Leadership...), preferencialmente com filtro como este modelo do anúncio abaixo:
Procure por ele na sua cidade, pois com certeza poderá encontrar mais barato e numa versão mais curta. Se não encontrar pode ser outro desde que respeite as especificações citadas. Boa sorte!
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em 13-06-2010 07:38 PM
Deu certo, muito obrigado.
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Erro ao tentar escanear com a C4480 - problema na comunicação de dados entre o escaner e o pc
em 18-06-2010 01:24 AM
@danidaps escreveu:Deu certo, muito obrigado.
"danidaps" vc conseguiu resolver teu problema?? estou tendo o mesmo e já tentei tudo, poderia me dizer quais as dicas acima te ajudaram??
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Erro ao tentar escanear com a C4480 - problema na comunicação de dados entre o escaner e o pc
em 20-06-2010 12:48 AM
somente levei na loja a especificação do cabo citado acima e me deram um cabo de maior velocidade mas sem o filtro, pois nao tinha com filtro, mesmo assim usei esse e funcionou, faça o mesmo.
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