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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro ao tentar escanear com a C4480 - problema na comunicação de dados entre o escaner e o pc

Olá, estou com o mesmo problema que vc e tambem ja tentei todas as alternativas que encontrei para tentar resolver o problema e nada.... o unico diferencial e que qdo reinstalo o programa que vem com a multifuncional e tento scanear o pc encontra o scaner e começa a scanear so que para e manda um erro dizendo que ha algum problema na comunicação de dados entre o escaner e o pc e se eu tentar de novo volta tudo a estaca zero. tambem ja tentei instalar o programa no meu notebook  que tambem é xp so que não consigo concluir a instalação porem consigo fazer impressões normalmente. estamos no mesmo barca amigão.

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Erro ao tentar escanear com a C4480 - problema na comunicação de dados entre o escaner e o pc

Olá Daniel, já tentou testar o equipamento em um outro computador com sistema operacional diferente? A função cópia funciona normal? Se funcionar normalmente em outro SO é alguma incompatibilidade com o Windows XP. O fato da função de tirar cópias significa que o equipamento em si não possui nenhuma falha, já que para fazer a xerox o produto se utiliza do mesmo mecanismo do escâner.

 

Mas caso a digitalização venha a falhar também em outro sistemas, aí acredito que o cabo esteja provocando isso, apesar de teoricamente estar dentro das recomendações, ele pode ser um provável motivo. Por isso a minha sugestão é adquirir um novo cabo USB, no padrão 2.0 Hi-Speed e de boa qualidade (Clone, Belkin, Leadership...), preferencialmente com filtro como este modelo do anúncio abaixo:

 

http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-142803123-c abo-usb-20-high-speed-c-filtro-p-impressoras-5-mt...

 

Procure por ele na sua cidade, pois com certeza poderá encontrar mais barato e numa versão mais curta. Se não encontrar pode ser outro desde que respeite as especificações citadas. Boa sorte!

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Erro ao tentar escanear com a C4480 - problema na comunicação de dados entre o escaner e o pc

Olá Stefania, no seu caso acho que é questão de baixar as atualizações críticas, correções e firmware disponíveis para Windows XP nesta lista do link abaixo:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=228&lc=pt&dlc=pt&cc=br&lang=pt&product=3418705

 

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Erro ao tentar escanear com a C4480 - problema na comunicação de dados entre o escaner e o pc

Obrigado pela orientação. segui todas corretamente e não obtive êxito, continua tudo na mesma, cada vez que tento digitalizar recebo uma notificação de erro diferente.

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Erro ao tentar escanear com a C4480 - problema na comunicação de dados entre o escaner e o pc

É bem complicado descobrir a causa quando a cada tentativa acusa um erro diferente, mas vamos fazer uma experiência então. Vendo a página de downloads percebi que o pacote básico é de uma versão mais recente que o pacote completo, então sugiro que instale os drivers básicos por cima do pacote completo, para atualizar os arquivos de instalação, não precisa desinstalar nada.

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-57639-4&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Boa sorte!

 

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Olá, estou com o mesmo problema que os usuarios acima estao reclamando,  tambem ja tentei todas as alternativas que encontrei para tentar resolver o problema,  o meu scaner  para no meio da pagina ou nem inicia, trata-se de windows xp, e ja tentei todos os drivers do site, e atualizacoes, inclusive a sugestao de instalar o driver mais novo como dito acima, mas continuo não conseguindo somente a digitalização. Tambem ja tentei instalar o programa no meu notebook que tambem é xp como o usuário acima, conseguindo nesse caso a imagem completa somente uma vez, nas outras tentativas o mesmo erro. O cabo usb é highspeed 2.0, aguardo resposta, desde já agradeço.

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Olá Daniel, já tentou testar o equipamento em um outro computador com sistema operacional diferente? A função cópia funciona normal? Se funcionar normalmente em outro SO é alguma incompatibilidade com o Windows XP. O fato da função de tirar cópias significa que o equipamento em si não possui nenhuma falha, já que para fazer a xerox o produto se utiliza do mesmo mecanismo do escâner.

 

Mas caso a digitalização venha a falhar também em outro sistemas, aí acredito que o cabo esteja provocando isso, apesar de teoricamente estar dentro das recomendações, ele pode ser um provável motivo. Por isso a minha sugestão é adquirir um novo cabo USB, no padrão 2.0 Hi-Speed e de boa qualidade (Clone, Belkin, Leadership...), preferencialmente com filtro como este modelo do anúncio abaixo:

 

http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-142803123-c abo-usb-20-high-speed-c-filtro-p-impressoras-5-mt...

 

Procure por ele na sua cidade, pois com certeza poderá encontrar mais barato e numa versão mais curta. Se não encontrar pode ser outro desde que respeite as especificações citadas. Boa sorte!

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Erro ao tentar escanear com a C4480 - problema na comunicação de dados entre o escaner e o pc

Deu certo, muito obrigado.

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Erro ao tentar escanear com a C4480 - problema na comunicação de dados entre o escaner e o pc

 


@danidaps escreveu:

Deu certo, muito obrigado.


 

"danidaps" vc conseguiu resolver teu problema?? estou tendo o mesmo e já tentei tudo, poderia me dizer quais as dicas acima te ajudaram??

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somente levei na loja a especificação do cabo citado acima e me deram um cabo de maior velocidade mas sem o filtro, pois nao tinha com filtro, mesmo assim usei esse e funcionou, faça o mesmo.

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