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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro de Digitalização

HP Envy 5032
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

A minha multifunções deixou de digitalizar por wi-fi... Imprime sem problema mas dá erro no inicio da digitalização.

O executável HP Doctor não está a fazer nada...

 

Já desinstalei tudo, reinstalei e continua sem digitalizar....

 

Agradeço ajuda 

3 RESPOSTAS 3
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Erro de Digitalização

Oi, Ruth918, 

 

Instale esse programa HP Smart, para tentar digitalizar.

 

Mas você pode tentar instalar a impressora com esse driver completo:

 

https://printerdrivers.com/hp-envy-5032-driver/

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Erro de Digitalização

Boa tarde, sempre usei "HP Smart" para imprimir e digitalizar. 

 

De repente deixou de digitalizar... já desinstalei tudo e voltei a instalar... ligada por cabo digitaliza.....

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Erro de Digitalização

Oi, Ruth918, 

 

Veja se consegue reinstalar a impressora, mas antes desative o Antivírus as vezes ele que causa essa falha. E veja se consegue digitalizar, e depois ative o antivírus.

 

Veja se a rede sem fio da impressora está funcionando, instale esse aplicativo no celular HP Smart e tente imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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