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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Erro de Digitalização

em ‎03-06-2020 11:37 AM

Produto: HP Envy 5032
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

A minha multifunções deixou de digitalizar por wi-fi... Imprime sem problema mas dá erro no inicio da digitalização.

O executável HP Doctor não está a fazer nada...

 

Já desinstalei tudo, reinstalei e continua sem digitalizar....

 

Agradeço ajuda 

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3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
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Erro de Digitalização

em ‎04-06-2020 01:33 PM

Oi, Ruth918, 

 

Instale esse programa HP Smart, para tentar digitalizar.

 

Mas você pode tentar instalar a impressora com esse driver completo:

 

https://printerdrivers.com/hp-envy-5032-driver/

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Erro de Digitalização

em ‎04-06-2020 01:44 PM

Boa tarde, sempre usei "HP Smart" para imprimir e digitalizar. 

 

De repente deixou de digitalizar... já desinstalei tudo e voltei a instalar... ligada por cabo digitaliza.....

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Reitor
Reitor
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Erro de Digitalização

em ‎05-06-2020 01:15 PM

Oi, Ruth918, 

 

Veja se consegue reinstalar a impressora, mas antes desative o Antivírus as vezes ele que causa essa falha. E veja se consegue digitalizar, e depois ative o antivírus.

 

Veja se a rede sem fio da impressora está funcionando, instale esse aplicativo no celular HP Smart e tente imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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