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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

Erro de Scanner

HP Color LaserJet Pro MFP M176
Other

Olá! Estou tento problemas com a Multifuncional HP Color LaserJet Pro MFP M176n. Está aparecendo uma mensagem: "Erro de Scanner 23" e não consigo tirar cópias nem scannear. Além disso, sempre quando vou instalar os drivers completos no computador o programa para em 99%. Agradeço desde já pela ajuda.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Erro de Scanner

Olá @fernandohosi, boa tarde amigo !

 

Infelizmente sinto lhe dizer que esse é um erro físico no scanner.

A impressora ainda está em garantia amigo ?

Devido ao erro, não possibilitará a instalação pois haverá problema de comunicação.

Veja o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-m706-series/5392529/document/c05228800/

 

30,0023
Erro de digitalização 23
Ocorreu uma falha na calibração do scanner.
Desligue e religue a impressora e, em seguida, tente realizar o trabalho novamente.
Verifique todos os cabos flat flexíveis que conectam o scanner.
Se o problema persistir, substitua o conjunto interno do scanner ou o formatador. Entre em contato com o Suporte HP: www.hp.com/go/support

 

Esse é um erro físico no modulo de scanner e em último caso falha na formatter (que é a placa mãe da impressora, mas é muito dificil ser isso). 

 

Nesse caso deve encaminhar o equipamento para um técnico verificar o modulo completo de scanner.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo.

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Reitor Reitor
Reitor
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Erro de Scanner

Olá @fernandohosi, boa tarde amigo !

 

Infelizmente sinto lhe dizer que esse é um erro físico no scanner.

A impressora ainda está em garantia amigo ?

Devido ao erro, não possibilitará a instalação pois haverá problema de comunicação.

Veja o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-m706-series/5392529/document/c05228800/

 

30,0023
Erro de digitalização 23
Ocorreu uma falha na calibração do scanner.
Desligue e religue a impressora e, em seguida, tente realizar o trabalho novamente.
Verifique todos os cabos flat flexíveis que conectam o scanner.
Se o problema persistir, substitua o conjunto interno do scanner ou o formatador. Entre em contato com o Suporte HP: www.hp.com/go/support

 

Esse é um erro físico no modulo de scanner e em último caso falha na formatter (que é a placa mãe da impressora, mas é muito dificil ser isso). 

 

Nesse caso deve encaminhar o equipamento para um técnico verificar o modulo completo de scanner.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo.

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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