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- Re: Erro de digitalização no HP Deskjet F4480
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Erro de digitalização no HP Deskjet F4480
em 29-05-2010 11:56 PM - editado pela última vez em 30-05-2010 11:26 AM por bia_bodhisattva
Consegui instalar minha multifuncional F4480 mas ela só imprimi e faz cópias. Não consigo usar o scanner, sempre aparece uma mensagem de erro ( acho que o numero do erro é 0000015) e ela não digitaliza. já tentei todas as alternativas que o programa dá pra resolver o problema mas sem sucesso. Será que o problema é no hardware do scanner ou no software? Por favor, me ajudem. Obrigada.
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Soluções aceitas
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Erro de digitalização no HP Deskjet F4480
em 31-05-2010 03:04 PM - editado pela última vez em 24-03-2022 09:31 AM por AgathaV
Olá Daniela, primeiramente peço que tente instalar as atualizações críticas e correções disponíveis para o seu modelo e sistema operacional utilizado. Se desejar pode desinstalar a impressora e configurá-la com o pacote de drivers completo e atualizado, contido na mesma página. O link com a lista é este:
HP Customer Support - Software and Driver Downloads
Baixe também o utilitário de digitalização para verificar se ele diz qual é o problema ou dá alguma pista do que está acontecendo. O fato da função cópia funcionar corretamente descarta a possibilidade de ser falha no hardware pois a função também utilizar o escâner e a impressora para realizar a sua função. A possibilidade que tenho em mente é de que seja problema com o cabo USB. Por isso sugiro que compre um novo de boa qualidade (Clone, Belkin, Leadership...) que seja no padrão 2.0 Hi-Speed. Colegas em situações parecidas já resolveram seus problemas desta maneira.
Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Solucionado!
Erro de digitalização no HP Deskjet F4480
em 30-05-2010 11:29 AM
Olá droliveira, obrigada por visitar o Fórum de Suporte HP!
Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor indique-nos as seguintes informações:
- Sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs)
- Método de conexão - USB, rede local física, ou sem fio?
Obrigada! 😃
Abraços,
bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP
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Solucionado!
Erro de digitalização no HP Deskjet F4480
em 31-05-2010 12:33 PM
Meu sistema operacional é o windows 7 Starter Edition
Não há nenhuma atualização
Entrada USB.
Agradeço desde já.
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Solucionado!
Erro de digitalização no HP Deskjet F4480
em 31-05-2010 03:04 PM - editado pela última vez em 24-03-2022 09:31 AM por AgathaV
Olá Daniela, primeiramente peço que tente instalar as atualizações críticas e correções disponíveis para o seu modelo e sistema operacional utilizado. Se desejar pode desinstalar a impressora e configurá-la com o pacote de drivers completo e atualizado, contido na mesma página. O link com a lista é este:
HP Customer Support - Software and Driver Downloads
Baixe também o utilitário de digitalização para verificar se ele diz qual é o problema ou dá alguma pista do que está acontecendo. O fato da função cópia funcionar corretamente descarta a possibilidade de ser falha no hardware pois a função também utilizar o escâner e a impressora para realizar a sua função. A possibilidade que tenho em mente é de que seja problema com o cabo USB. Por isso sugiro que compre um novo de boa qualidade (Clone, Belkin, Leadership...) que seja no padrão 2.0 Hi-Speed. Colegas em situações parecidas já resolveram seus problemas desta maneira.
Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Solucionado!
Erro de digitalização no HP Deskjet F4480
em 07-06-2010 06:45 PM
Ola, Kaleb.
Gostei das sugestões que me deu. Resolvi começar pela mais fácil: usar um dos cabos USB que você recomendou e, caso não desse certo, eu tenteria as outras sugestões. Conclusão: resolvi o problema na primeira tentativa. Eu nem imaginava que poderia ser um simples cabo, nem que a solução era ainda mais simples. Agradeço a preocupação e a ajuda. Muito obrigada.
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