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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Erro de digitalização no HP Deskjet F4480

Consegui instalar minha multifuncional F4480 mas ela só imprimi e faz cópias. Não consigo usar o scanner, sempre aparece uma mensagem de erro ( acho que o numero do erro é 0000015) e ela não digitaliza. já tentei todas as alternativas que o programa dá pra resolver o problema mas sem sucesso. Será que o problema é no hardware do scanner ou no software? Por favor, me ajudem. Obrigada.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor
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Solucionado!

Erro de digitalização no HP Deskjet F4480

Olá Daniela, primeiramente peço que tente instalar as atualizações críticas e correções disponíveis para o seu modelo e sistema operacional utilizado. Se desejar pode desinstalar a impressora e configurá-la com o pacote de drivers completo e atualizado, contido na mesma página. O link com a lista é este:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=3742...

 

Baixe também o utilitário de digitalização para verificar se ele diz qual é o problema ou dá alguma pista do que está acontecendo. O fato da função cópia funcionar corretamente descarta a possibilidade de ser falha no hardware pois a função também utilizar o escâner e a impressora para realizar a sua função. A possibilidade que tenho em mente é de que seja problema com o cabo USB. Por isso sugiro que compre um novo de boa qualidade (Clone, Belkin, Leadership...) que seja no padrão 2.0 Hi-Speed. Colegas em situações parecidas já resolveram seus problemas desta maneira.

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Ex-Moderator
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Solucionado!

Erro de digitalização no HP Deskjet F4480


Olá droliveira, obrigada por visitar o Fórum de Suporte HP!

 

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor indique-nos as seguintes informações:

- Sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs)
- Método de conexão - USB, rede local física, ou sem fio?

 

Obrigada! 😃

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

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Solucionado!

Erro de digitalização no HP Deskjet F4480

Meu sistema operacional é o windows 7 Starter Edition

Não há nenhuma atualização

Entrada USB.

Agradeço desde já.

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Reitor
Reitor
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Solucionado!

Erro de digitalização no HP Deskjet F4480

Olá Daniela, primeiramente peço que tente instalar as atualizações críticas e correções disponíveis para o seu modelo e sistema operacional utilizado. Se desejar pode desinstalar a impressora e configurá-la com o pacote de drivers completo e atualizado, contido na mesma página. O link com a lista é este:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=3742...

 

Baixe também o utilitário de digitalização para verificar se ele diz qual é o problema ou dá alguma pista do que está acontecendo. O fato da função cópia funcionar corretamente descarta a possibilidade de ser falha no hardware pois a função também utilizar o escâner e a impressora para realizar a sua função. A possibilidade que tenho em mente é de que seja problema com o cabo USB. Por isso sugiro que compre um novo de boa qualidade (Clone, Belkin, Leadership...) que seja no padrão 2.0 Hi-Speed. Colegas em situações parecidas já resolveram seus problemas desta maneira.

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Solucionado!

Erro de digitalização no HP Deskjet F4480

Ola, Kaleb.

Gostei das sugestões que me deu. Resolvi começar pela mais fácil: usar um dos cabos USB que você recomendou e, caso não desse certo, eu tenteria as outras sugestões. Conclusão: resolvi o problema na primeira tentativa.  Eu nem imaginava que poderia ser um simples cabo, nem que a solução era ainda mais simples. Agradeço a preocupação e a ajuda. Muito obrigada.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação