Erro de digitalização, tente digitalizar pelo pc. Hp 3050,windows 8.1

[DenisMBonato]

Olá bom dia, quando tento digitalizar um documento diretamente pela impressora, pelo botão do painel dá esse erro ( erro de digitalização, tente digitalizar pelo pc ), já pelo Windows digitaliza normalmente.

Verifiquei os dois serviços

aquisição de imagem.. e detecção hardware shell e ambos estão ativos, e mesmo assim dá aquele erro, alguma solução?

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá DenisMBonato,

Seja bem vindo ao Fórum HP!

Verifique os serviços de inicialização do sistema para ativar o hpqrt08.

1. Segure o botão windows + R

2. Digite MSCONFIG e clique em "OK"

3. Clique na guia "Inicializar" e verifique se há algum item relacionado à HP desmarcado. Em caso positivo, marque-o e clique em "Fechar".

4. Reinicie o computador.

Configure o software da HP

1. Clique no ícone do Windows, em Todos os Programas, na pasta HP, no nome da sua impressora e em Digitalização HP.

2. Selecione digitalizar documento ou foto e clica em configurações avançadas

3. Escolha a opção de digitalizar pelo botão.

Se persistir ao configurar, efetue uma nova instalação com o driver abaixo:

Software e drivers completos

Quando obtiver um resultado poste uma posição.

Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

Janaína_S

[DenisMBonato]

Ola td bem? Fiz a instalaçao dos drivers do link que voce me passou, nas configuraçoes da impressora na verdade nao tem a opçao de escolher em digitalizar pelo botao do painel, mas foi resolvido, o problema era que o drivers que estavam era do windows mesmo, depois que instalei os da hp funcionou, obrigado!

[CSAP]

Essas orientações foram muito úteis e eficaz para meu problema!