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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro de digitalização, tente digitalizar pelo pc. Hp 3050,windows 8.1

Olá bom dia, quando tento digitalizar um documento diretamente pela impressora, pelo botão do painel dá esse erro ( erro de digitalização, tente digitalizar pelo pc ), já pelo Windows digitaliza normalmente.

Verifiquei os dois serviços

 

aquisição de imagem.. e detecção hardware shell e ambos estão ativos, e mesmo assim dá aquele erro, alguma solução?

 

 

 

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Erro de digitalização, tente digitalizar pelo pc. Hp 3050,windows 8.1

 

Olá DenisMBonato,

 

Seja bem vindo ao Fórum HP!

 

Verifique os serviços de inicialização do sistema para ativar o hpqrt08.

1. Segure o botão windows + R

2. Digite MSCONFIG e clique em "OK"

3. Clique na guia "Inicializar" e verifique se há algum item relacionado à HP desmarcado. Em caso positivo, marque-o e clique em "Fechar".

4. Reinicie o computador.

 

Configure o software da HP

1. Clique no ícone do Windows, em Todos os Programas, na pasta HP, no nome da sua impressora e em Digitalização HP.

2. Selecione digitalizar documento ou foto e clica em configurações avançadas

3. Escolha a opção de digitalizar pelo botão.

 

Se persistir ao configurar, efetue uma nova instalação com o driver abaixo:

Software e drivers completos

 

Quando obtiver um resultado poste uma posição.

Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

Janaína_S

 

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá DenisMBonato,

 

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1. Segure o botão windows + R

2. Digite MSCONFIG e clique em "OK"

3. Clique na guia "Inicializar" e verifique se há algum item relacionado à HP desmarcado. Em caso positivo, marque-o e clique em "Fechar".

4. Reinicie o computador.

 

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1. Clique no ícone do Windows, em Todos os Programas, na pasta HP, no nome da sua impressora e em Digitalização HP.

2. Selecione digitalizar documento ou foto e clica em configurações avançadas

3. Escolha a opção de digitalizar pelo botão.

 

Se persistir ao configurar, efetue uma nova instalação com o driver abaixo:

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Erro de digitalização, tente digitalizar pelo pc. Hp 3050,windows 8.1

Ola td bem? Fiz a instalaçao dos drivers do link que voce me passou, nas configuraçoes da impressora na verdade nao tem a opçao de escolher em digitalizar pelo botao do painel, mas foi resolvido, o problema era que o drivers que estavam era do windows mesmo, depois que instalei os da hp funcionou, obrigado!
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Essas orientações foram muito úteis e eficaz para meu problema!
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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