Erro de digitalização

[gritti]

Tenho uma Hp 3786 e a mesma não escanea, dá erro, já passei o HP print and scan doctor e dá problema no drive, o que fazer para resolver o problema?

[RoseliS]

Olá gritti!

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

[gritti]

Reparei o drive e funcionou.

[RoseliS · Accepted solution]

Que ótimo gritti, fico feliz que tenha resolvido!

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Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Roseli S.