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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Erro de digitalização

Hp 3786
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Tenho uma Hp 3786 e a mesma não escanea, dá erro, já passei o HP print and scan doctor e dá problema no drive, o que fazer para resolver o problema?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Solucionado!

Erro de digitalização

Que ótimo gritti, fico feliz que tenha resolvido!

 

Marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.


Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

Roseli S.
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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3 RESPOSTAS 3
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Solucionado!

Erro de digitalização

Olá gritti!

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

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Erro de digitalização

Reparei o drive e funcionou.

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Que ótimo gritti, fico feliz que tenha resolvido!

 

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Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

Roseli S.
 

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação