Erro de scaner

[joseluispereira]

Boa noite

Tenho uma impressora multifunções Hp Laserjet M1522 que estava instalada em rede no Windows 8 64 bits que estava a funcionar corretamente. Ao atualizar para Windows 10 64 Bits deixou de trabalhar com o secaner ao carregar no icon do scaner do windows ela aparece na janela do scaner e quando mando digitalizar diz-me que o scaner não esta conectado mas imprime corretamente os documentos que envio para impressão. Pedia a vossa ajuda para solução deste problema.

Cumprimentos

Jose Luis Pereira

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá José, boa tarde amigo !

Sugiro a ti que reinstale ela com o programa completo do site HP para Windows 10 - 64 bits:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=3442752&swItemId=ma_78741_3&swEnvOid=4192

Quando possível, também atualize o firmware dela:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=3442752&swItemId=ma_70811_8&swEnvOid=4192

Espero ter ajudado amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.


Lhe desejo um excelente final de semana !