Erro digitalização da 416

[VWSetzer]

Ao tentar usar o scanner, deu "Não foi possível conectar ao scanner". Baixei novo HPSmart. Mesma coisa.  Baixei o HP Print and Scann Doctor. Deu a mensagem "Cannot Delete Output File". Foi impossível falar com um técnico da HP. UM técnico da Pontual Tech onde eu já tinha trocado o cabeçote há mais de um ano não ajudou. HELP!

[Ronaldo_Ferreir]

@VWSetzer , bom dia !

Tente instalar com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ITW410/Full_Webpack-45.4.2608-ITW410_Full_Webpack...

Espero que lhe ajude !

[VSetzer]

Olá, Ronaldo, 

Agradeço a sugestão. Eu já tinha instalado o pacote completo, instalei novamente e o HP Smart continua dando a mensagem "Não foi possível conectar-se ao scanner". Eu estou conseguindo digitalizar pelo Print and Scan Doctor, que leva um tempo imenso até iniciar a digitalização, e logo no começo aparece uma mensagem se permito baixar arquivos -- que raio de baixar arquivos é isso, toda vez que vou usar novamente??? Se o Doctor consegue digitalizar, a impressora está OK. Por que o HP Smart não consegue??? Deve haver um problema com o HP Smart. Antigamente ele funcionava direitinho! A versão do HP Smart é a 138.2.412.0

aaaaaaaa,
***

[Ronaldo_Ferreir]

@VSetzer , obrigado pelo retorno.

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

https://www.naps2.com/

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

Espero que lhe ajude !