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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Erro digitalização da 416

em ‎04-09-2022 06:58 PM

Produto: Exemplo: PaviHP 250 G8 Notebook
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Recebi uma resposta, obrigado. Mas ela não trata do meu problema. Não é nada disso:

  HP Smart não está respondendo.

  Não é possível abrir o HP Smart.

  HP Smart fica somente carregando.

O que ocorre é que o HP Smart abre, mas diz que não há scanner conectado!
Repito que já recarreguei tanto o HP Smart como o pacote completo do software e drivers. 

Repito que eu consigo digitalizar usando o HP Print and Scna Doctor. Se este reconhece o scanner, por que raios o HP Smart não reconhece???

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Reitor Reitor
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Mensagem 2 de 2
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Erro digitalização da 416

em ‎06-09-2022 10:27 AM

@VWSetzer , bom dia !

 

Por gentileza, abra o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_6658542-6674657-16

 

Siga essa parte: Desative o recurso HP Smart Install (Windows)

 

Veja se poderá ajudar.

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