cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
455 Exibições
Reportar Mensagem

Erro digitalizar para pasta de rede - impressora M428

em ‎17-03-2022 05:39 PM

Produto: Impressora M428
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora M428 foi configurada em rede sem fio e todos os computadores da rede utilizam as funções de impressão e digitalização normalmente. Porém ao configurar o modo digitalização para pasta de rede, é informado que a impressora não consegue se conectar com o servidor. Foi seguido todos os procedimentos do manual e a pasta compartilhada está com acesso irrestrito a todos os usuários. O computador não tem senha de Logon e a central de descoberta de rede está habilitada, além do compartilhamento de arquivos e impressoras também estar configurado para não exigir senha. Já fiz e refiz diversas vezes essas configurações e ainda sim não consigo utilizar essa função aqui no escrtório.

O que mais posso fazer?

Responder
1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
35,967 27,524 6,936 9,581
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Erro digitalizar para pasta de rede - impressora M428

em ‎20-03-2022 08:41 AM

@guif_nunes , bom dia !

 

Por gentileza, abra o manual abaixo, páginas 75 à 78 e confirme se fez exatamente como indicado:

https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwicudutxtT2AhVcGLkGHc-cAE0Q...

 

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M428-M429_MA/HP_LaserJet_Pro_M329_M428_M...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Responder
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação