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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro digitalizar para pasta de rede - impressora M428

Impressora M428
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora M428 foi configurada em rede sem fio e todos os computadores da rede utilizam as funções de impressão e digitalização normalmente. Porém ao configurar o modo digitalização para pasta de rede, é informado que a impressora não consegue se conectar com o servidor. Foi seguido todos os procedimentos do manual e a pasta compartilhada está com acesso irrestrito a todos os usuários. O computador não tem senha de Logon e a central de descoberta de rede está habilitada, além do compartilhamento de arquivos e impressoras também estar configurado para não exigir senha. Já fiz e refiz diversas vezes essas configurações e ainda sim não consigo utilizar essa função aqui no escrtório.

O que mais posso fazer?

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Reitor Reitor
Reitor
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Erro digitalizar para pasta de rede - impressora M428

@guif_nunes , bom dia !

 

Por gentileza, abra o manual abaixo, páginas 75 à 78 e confirme se fez exatamente como indicado:

https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwicudutxtT2AhVcGLkGHc-cAE0Q...

 

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M428-M429_MA/HP_LaserJet_Pro_M329_M428_M...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !


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