Erro estendido 4,[(3,14,0)]

[ThiagoBe]

Ao digitalizar através da Central de Soluções HP aparece a seguinte mensagem "erro estendido 4,[(3,14,0)]".

Já reinstalei o software HP Photosmart  e rodei o programa HP Print and Scan Doctor porem nenhuma solução funcionou.

[RoseliS]

Olá ThiagoBe

Por gentileza, realize os procedimentos indicado no link abaixo.

https://support.hp.com/br-pt/document/c02912168

Att.

[ThiagoBe]

Boa tarde RoseliS,

Não resolveu, o link que você me enviou é para Solucionar o erro "Problema nos Cartuchos", que não é o meu caso.

ThiagoBe

[RoseliS]

Olá ThiagoBe

Perdão pela informção incorreta, o link certo é o abaixo:

 Scanners HP Scanjet - Erro 42, 4,[(3,42,0)], proíbe de a digitalização quando a Visualização está li...

Att.