Erro impressora : hp deskjet ink advantage 2676 (visor demonstra apenas "0 !" )

viictu · ‎28-09-2018

Ao tentar realizar uma copia pelos botões abaixo do visor nenhum deles funciona. so consigo utilizar a digitalização e impressão, mas as copias a partir dos botões fisicos não funcionam.

O visor acima dos botões ao ligar, permanece com o numero "0" e abaixo um sinal de exclamação "!" minusculo :

0

!(muito pequeno)

me ajudem por favor.

Fabio_L32 · ‎29-09-2018

Olá @viictu,

Agradecemos pela postagem

Abaixo o procedimento que é compatível com a falha mencionada

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

Por favor, realize o mesmo e nos informe o resultado

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viictu · ‎30-09-2018

Eu ja havia chegado a esse "guia" para solucionar os possiveis problemas .. mas nenhumd deles se enquadra no meu caso ´´e como eu disse o erro ´´e um numero zero e um exclamaçao bem pequeno abaixo.. Eu fiz uma montagem pra voce entender o que ta rolando .. o problema e identico ao da imagem q fiz pra voces verem.

Fabio_L32 · ‎30-09-2018

Olá @viictu,

Obrigado pelas informações

Por favor, aparenta ser algo no carro de impressão.

Tente a etapa de redefinir a impressora, em caso negativo. A mesma está em garantia ?

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viictu · ‎02-10-2018

"aparenta ser algo no carro de impressão."

O problema principal é que nenhum dos botões da impressora estão funcionando, fora isso, impressão e digitalização eu faço ambos com o pc ao lado realizando comandos com os app da impressora. o problema é se caso eu quiser fazer uma copia preto e branco ou colorido de acordo com os botões da propria impressora eu não consigo.. Pelo que o site afirma, ja esta fora de garantia..

"Tente a etapa de redefinir a impressora" - como eu faço para redefinir ?

Fabio_L32 · ‎10-10-2018

Olá @viictu,

Abaixo o procedimento:

Redefinir a impressora

Desligue a impressora, aguarde e ligue-a novamente.

Desligue a impressora.
Aguarde pelo menos 60 segundos.
Ligue a impressora.
Verifique as luzes no painel de controle para certificar-se de que não estejam mais piscando.
Tente digitalizar ou copiar o item novamente.

Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

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