Erro na Digitalização pela J4680 All-in-one

[melaniemaia]

Olá bom dia.

Instalei uma Officejet J4680 All-in-one num Mac OS X 10.6 e após ligação por cabo USB (portanto sem ligaçao sem fios), ela funciona como impressora mas não como digitalizadora. Assim que tento digitalizar um documento seja directamente pelo dispositivo seja pelo HP Scan, dá um "Erro desconhecido" no Mac e não avanço mais...

O que é certo é que esta multifunções funciona num sistema Windows e no Mc não. Mais alguém tem este problema ou será melhor contactar assistência?

Obrigado

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá Mélanie, sugiro que tente reinstalar a Offficejet J4680 utilizando o pacote completo de softwares e drivers atualizados disponível no site da HP. O link para download é:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-74787-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Você pode também digitalizar sem a necessidade do HP Scan, utilizando aplicativos do próprio Mac para isso como o Apple Preview ou o Image Capture. Este documento oficial da HP abaixo explica melhor sobre esta possibilidade:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01949433

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[melaniemaia]

ok obrigado. Vou experimentar...

Inté