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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro na digitalização Scanner 7500

Scanjet 7500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Erro ao digitalizar uma quantidade maior de arquivos, acima de 200 páginas, sempre ocorreu esse tipo de problemas, foi reinstalado, sempre ocoore esse problemas nos nossos clientes.Digitalização.png

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Ex-HP
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Erro na digitalização Scanner 7500

Oi Eudes_paz.

 

Existe um recurso nele que detectar erro de alimentação (coleta de várias páginas.

O recurso de detecção de erro de alimentação (coleta de várias páginas) interromperá o processo de digitalização se detectar que várias páginas foram alimentadas no scanner ao mesmo tempo.

Por padrão, esse recurso fica ativado teste desativá-lo para ver se resolve o problema.

 

Desative esse recurso se:

● Estiver digitalizando formulários divididos em várias partes (um uso que a HP não recomenda).

● Os documentos tiverem rótulos ou post-its sobre eles.

 

Para alterar essa configuração em um perfil do Software de digitalização de documentos HP Smart, siga estas instruções:

1. Abra o Software de digitalização de documentos HP Smart.

2. Selecione um perfil de digitalização e clique em Editar perto.

3. Na guia Digitalizar da caixa de diálogo Configurações de perfis, clique em Opções de hardware e marque ou desmarque a caixa de seleção Detecção de erro de alimentação (coleta de várias páginas).

 

DICA: Quando Detecção de erro de alimentação (coleta de várias páginas) estiver ativada, você poderá excluir uma região específica da detecção selecionando uma região na lista suspensa Excluir região de detecção de multi alimentação.

 

NOTA: Utilize a interface de usuário ISIS ou TWAIN para ativar a detecção de multi alimentação ao digitalizar em software de terceiros.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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