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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Erro na digitalização (WIA) do Windows

Multifuncional LaserJet 1536
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá!

 

Não consigo digitalizar com a multifuncional LJ 1536. Tenho este equipamento desde 2013 e nunca tive problemas. há um mês, ao tentar digitalizar, me deparei com um erro indicando que "Um problema impediu a digitalização do documento. Tente ...". Em outra situação, uma caixa apareceu "Não foi possível concluir a operação (erro 0x000000015) ...". Fiz uma busca na internet e me deparei com informações sobre esse erro com o WIA do Windows, mas as sugestões não me levaram à resolução do problema. Fiz uso do Print and Scan Doctor e ao analizar a digitalização foi aí que me deparei com a informação "Erro na digitalização (WIA) do Windows", solicitando para desinstalar e reinstalar novamente, mas fiz isso uma centena de vezes. Em outro local trabalho com uma Multi HP 1132 e consigo escanear normalmente.

 

Aguardo ajuda. Obrigado.

 

Erro HP Scaner 1.jpg

 

Erro HP Scaner 2.jpg

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Erro na digitalização (WIA) do Windows

Olá Janaína_S

 

Esse procedimento eu já tinha realizado, procurava reinicializar o Assistente de aquisição de imagens do Windows (WIA), mas sem sucesso.

 

Ontem procurei rever as propriedades desse serviço e me deparei com a 2ª aba, sobre Logon, e percebi que tinhá uma senha que nem sei de onde veio, mas selecionei a outra caixa, para fazer logon como conta do sistema local, confirmei e reiniciei o serviço.

 

Depois, iniciei novamente o HP Print and Scan Doctor e deu certo, fiz o teste por todas as entradas de escaneamento e todos funcionaram, também para OCR.

 

Obrigado.

 

Danislei

 

Erro HP Scaner 4.jpg

 

Erro HP Scaner 3.jpg

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Erro na digitalização (WIA) do Windows

Olá Danislei,

 

Está copiando normalmente?

A impressora está em garantia?

 

Este erro é referente ao sistema de imagem do windows, verifique se o serviço WIA foi iniciado.

Clique no botão [Iniciar] e aponte para [Painel de Controle].
Clique duas vezes em [Ferramentas administrativas].
Clique duas vezes em [Serviços] e inicie o serviço WIA em [Windows Image Acquisition (WIA).

 

Se persistir, teste em outro computador.

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Erro na digitalização (WIA) do Windows

Olá Janaína_S

 

Esse procedimento eu já tinha realizado, procurava reinicializar o Assistente de aquisição de imagens do Windows (WIA), mas sem sucesso.

 

Ontem procurei rever as propriedades desse serviço e me deparei com a 2ª aba, sobre Logon, e percebi que tinhá uma senha que nem sei de onde veio, mas selecionei a outra caixa, para fazer logon como conta do sistema local, confirmei e reiniciei o serviço.

 

Depois, iniciei novamente o HP Print and Scan Doctor e deu certo, fiz o teste por todas as entradas de escaneamento e todos funcionaram, também para OCR.

 

Obrigado.

 

Danislei

 

Erro HP Scaner 4.jpg

 

Erro HP Scaner 3.jpg

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Erro na digitalização (WIA) do Windows

Olá Danislei,

 

Fico feliz que tenha encontrado a solução do problema e obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

                 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Erro na digitalização (WIA) do Windows

 

 

 

resolvido ok seguindo dica citada .  muito obrigado 


@Janaína_S escreveu:

Olá @Danislei,

 

Fico feliz que tenha encontrado a solução do problema e obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

                 

 

Att,

Janaína_S


 

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Solucionado!

Erro na digitalização (WIA) do Windows

Resolvido ok muito obrigado
@Danislei escreveu:

Olá Janaína_S

 

Esse procedimento eu já tinha realizado, procurava reinicializar o Assistente de aquisição de imagens do Windows (WIA), mas sem sucesso.

 

Ontem procurei rever as propriedades desse serviço e me deparei com a 2ª aba, sobre Logon, e percebi que tinhá uma senha que nem sei de onde veio, mas selecionei a outra caixa, para fazer logon como conta do sistema local, confirmei e reiniciei o serviço.

 

Depois, iniciei novamente o HP Print and Scan Doctor e deu certo, fiz o teste por todas as entradas de escaneamento e todos funcionaram, também para OCR.

 

Obrigado.

 

Danislei

 

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Erro na digitalização (WIA) do Windows

Resolvido pelo passo-a-passo acima!  Muito obrigado!!

Nota para problemas comuns em Impressoras
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