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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
998 Exibições

Erro na digitalização (WIA) do windows

em ‎24-10-2022 07:53 AM

Produto: HP Neverstop 1200w
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

A digitalização não funciona.

O serviço WIA está ativo (automático), mas mesmo assim o scanner da HP neverstop 1200w não é reconhecido.

Todos os drivers estão atualizados.

É problema do windows 11? ou do software da HP que não funciona no windows 11?

3 RESPOSTAS 3
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 4

Erro na digitalização (WIA) do windows

em ‎25-10-2022 10:36 AM

Olá @OlintoFonseca , seja bem vindo a Comunidade HP! 🙂

 

Confira os procedimentos do linkabaixo para solucionar o problema:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2898304-2608408-16

 

 

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Erro na digitalização (WIA) do windows

em ‎27-10-2022 08:53 AM

Nada funcionou. 

Acho que o programa da HP é que não funciona com windows 11.

Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
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Mensagem 4 de 4

Erro na digitalização (WIA) do windows

em ‎28-10-2022 03:51 PM

Primeiramente desinstale todos os aplicativos relacionados à sua impressora do seu computador.

Após certificar que todos os aplicativos foram removidos, passe para a etapa abaixo:

 

 

 Obtenha a versão mais recente do aplicativo em https://123.hp.com/br/pt/

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação