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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @Jadesc , bom dia !
Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico:
https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor
Se nada mudar, siga as orientações do link abaixo:
Se mesmo assim não resolver, pode ser algum problema no módulo de scanner e nesse caso, recomendo que entre em contato com uma das assistencias técnicas da HP do link abaixo:
Espero que lhe ajude de alguma forma !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
Lhe desejo uma excelente semana !
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