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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
235 Exibições
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Erro na digitalização da multifuncional

Hp Deskjet 3050
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ola!! Minha multifuncional HP DESKJET 3050,está com erro já digitalização,mostra que flash dela passa normalmente mas quando termina de digitalizar não aparece o documento,ela aparece uma tela toda borrada. O que devo fazer?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,129 27,603 6,976 9,621
Mensagem 2 de 2
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Erro na digitalização da multifuncional

Olá @Jadesc , bom dia !

 

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se nada mudar, siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/document...

 

Se mesmo assim não resolver, pode ser algum problema no módulo de scanner e nesse caso, recomendo que entre em contato com uma das assistencias técnicas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

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