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Solucionado!
Erro na digitalização e cópia
em 03-11-2017 10:14 AM
Bom dia!
Não estou conseguindo digitalizar e tirar cópias, o unico serviço que funciona é a impressão.
Tenho o Windows 10 - 64 Bits, recentemente troquei o Antivirus pago por um gratuito (não sei se interfere) mas quando tento digitalizar ou tirar cópias ambas saem em branco, encontrei aqui na página da HP o HP Print and Scan Doctor 5.1, instalei o mesmo e quando tentei digitalizar através dele aparece em vermelho com um X " digitalização (WIA) do windows". Procurei no meu computador sobre esse "WIA" e encontrei que o mesmo não pode iniciar por conta do erro 1075, não sei como proceder.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Erro na digitalização e cópia
em 08-11-2017 09:02 AM
Fico feliz que tenha resolvido @AK2!
Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.
Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:
Roseli S
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Erro na digitalização e cópia
em 06-11-2017 11:26 AM
Olá @AK2
Teste reinstalar a impressora conforme as dicas do link abaixo:
Roseli S.
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Erro na digitalização e cópia
em 07-11-2017 07:51 AM
Bom dia!
Eu já tentei e também não funcionou.
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Erro na digitalização e cópia
em 07-11-2017 09:26 AM
Oi @AK2
Realize uma redefinição e tente atualizar o firmware.
Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.
Se o erro persistir, visto que não realiza cópia, se trata de falha fisica e é preciso encaminhar ao reparo.
Roseli S.
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Erro na digitalização e cópia
em 08-11-2017 06:59 AM
Muito obrigada, eu refiz o passo a passo e funcionou.
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Erro na digitalização e cópia
em 08-11-2017 09:02 AM
Fico feliz que tenha resolvido @AK2!
Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.
Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:
Roseli S
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