Erro na digitalização

PaulooHenriqq · ‎13-10-2010

Quando tento digitalizar na HP psc 1510 all-in-one aparece a mensagem:

a função solicitada não pode ser executada porque outro programa já tem o controle do dispositivo.

Como eu arrumo isso?

Kaleb_Aurich · ‎15-10-2010

O mesmo erro continua ou a mensagem mudou? Experimente ir em Executar e digitar o comando msconfig e na janela que abrir vá até a aba Serviços. Desabilite tudo que não for necessário estar executando durante o uso, na aba Inicialização de Programas desmarque tudo aquilo que não é necessário executar durante o carregamento inicial do Windows. Talvez o programa que esteja sendo considerado o que detém o controle do dispositivo não impeça mais seu uso. Em último caso tente trocar o cabo USB por um novo no padrão 2.0 Hi-Speed, como recomenda a HP. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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bia_bodhisattva · ‎14-10-2010

Olá PaulooHenriqq, obrigada por visitar o Fórum de Suporte HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor indique-nos qual o seu sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.)

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

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PaulooHenriqq · ‎14-10-2010

Microsoft Windows XP Professional

Versão 2002

Service Pack 2

Intel Celeron CPU 430 @ 1.80GHz, 447 RAM

64 bits

Kaleb_Aurich · ‎14-10-2010

Olá Paulo Henrique, sugiro que desinstale a impressora e então passe o CCleaner para fazer uma limpeza completa dos arquivos temporários e erros do Registro, repetindo o processo até não encontrar mais nenhum. Feito isso reinicie e quando voltar baixe o pacote de drivers completo e atualizado para o Windows XP a partir do link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-35363-2&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

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PaulooHenriqq · ‎14-10-2010

Olha eu fiz tudo que voce pediu e mesmo assim não resolveu.

Kaleb_Aurich · ‎15-10-2010

O mesmo erro continua ou a mensagem mudou? Experimente ir em Executar e digitar o comando msconfig e na janela que abrir vá até a aba Serviços. Desabilite tudo que não for necessário estar executando durante o uso, na aba Inicialização de Programas desmarque tudo aquilo que não é necessário executar durante o carregamento inicial do Windows. Talvez o programa que esteja sendo considerado o que detém o controle do dispositivo não impeça mais seu uso. Em último caso tente trocar o cabo USB por um novo no padrão 2.0 Hi-Speed, como recomenda a HP. Boa sorte!

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PaulooHenriqq · ‎17-10-2010

AAAEEE

Cara brigadão, consegui 😄

Fico te devendo essa.

keu99 · ‎10-04-2012

minha impressora é uma hp officejet 4500 desktop, não estou consegindo digitalizar a impressora esta dando "sem opção de digitalização" o que devo fazer??

Agradeço..