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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Erro na hora de digitalizar

hp photosmart d110
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Apareceu a mensagem: A DIGITALIZAÇÃO FOI CANCELADA NO SCANNER. Mas eu nao a cancelei. Entao imaginei que talvez porque o  livro tem paginas grandes, maiores do que o vidro. Ou porque não retirei a tampa. Li em algum lugar que com livros é melhor retirá-la, mas como faço isso? Como retirar a tampa do scanner da impressora?

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Erro na hora de digitalizar

Olá emenengarda!

 

Execute o Scan doctor para localizar a corrigir erros no driver e software, caso seja problema de driver.

Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

 

Se o erro persistir, significa que o erro está mesmo no modo que está digitalizando.

Tente adequar a posição do livro a um modo que possa fechar um pouco mais a tampa.

Se não der certo, visto que o livro é maior que o Scanner, teste digitalizar com a tampa aberta.

Posicione o livro na horizontal, de forma que possa tampar todo o vidro para evitar qualquer entrada de luz externa

 

Observe: Não recomendamos desmontar o equipamento para remover a tampa, pois pode danificá-lo.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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