Erro na instalação do software e no uso do scanner

[Paultx]

Tive de reinstalar o sistema operacional devido a problemas sérios. Depois comecei a reinstalar meus programas, entre eles o PS_AIO_05_C4600_NonNet_Full_Win_WW_140_404-4, que baixei hoje do site da HP como sendo o mais recente para o meu produto.

Logo na instalação, em suas fases finais, começaram a aparecer erros de script, e sempre escolhi continuar, pois na instalação anterior ocorreu igual, mas tudo depois funcionou normalmente para as minhas necessidades.

Mas desta vez, ao testar o scanner, o resultado foi diferente de antes, pois a previsão mostrou a imagem dividida em duas seleções, e ao finalizar a tarefa o arquivo final mostrou apenas uma parte.

[Tentei inserir imagens do 500px aqui, mas não funciona]

Além disso, na interface do programa eu não encontrei como remover essas seleções e optar pela imagem completa. O importante aqui é que antes isto não ocorria, as imagens digitalizadas apareciam completas, sem essa divisão.

Agradeço por qualquer ajuda.

[RoseliS]

Oi Paultx.

Você pode, por gentileza, enviar uma imagem para eu entender melhor o erro.

Por enquanto, executo o Scan Doctor HP para ver se ele consegue fazer a correção.

• Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor