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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Erro na instalação do software e no uso do scanner

Photosmart C4680
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tive de reinstalar o sistema operacional devido a problemas sérios. Depois comecei a reinstalar meus programas, entre eles o PS_AIO_05_C4600_NonNet_Full_Win_WW_140_404-4, que baixei hoje do site da HP como sendo o mais recente para o meu produto.

Logo na instalação, em suas fases finais, começaram a aparecer erros de script, e sempre escolhi continuar, pois na instalação anterior ocorreu igual, mas tudo depois funcionou normalmente para as minhas necessidades.

 

Mas desta vez, ao testar o scanner, o resultado foi diferente de antes, pois a previsão mostrou a imagem dividida em duas seleções, e ao finalizar a tarefa o arquivo final mostrou apenas uma parte.

 

[Tentei inserir imagens do 500px aqui, mas não funciona]

 

Além disso, na interface do programa eu não encontrei como remover essas seleções e optar pela imagem completa. O importante aqui é que antes isto não ocorria, as imagens digitalizadas apareciam completas, sem essa divisão.

Agradeço por qualquer ajuda.

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Erro na instalação do software e no uso do scanner

Oi Paultx.

 

Você pode, por gentileza, enviar uma imagem para eu entender melhor o erro.

 

Por enquanto, executo o Scan Doctor HP para ver se ele consegue fazer a correção.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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