Erro no PDF Gerado pela HP Laserjet m9050

[Br_Nunes]

Olá!

Estou com dificuldades em  digitalizar com esta impressora, pois  configurei para salvar o arquivo em pdf em um computador da rede, mas 90% dos arquivos gerados vem com a seguinte menssagem "Houve um erro ao abrir este documento. O arquivo esta danificado e não pôde ser restaurado." digitalizo varios docs por dia e preciso utilizar este recurso. Já fiz varias vezes o mesmo arquivo e notei que o arquivo corrompido é menor do que o arquivo que dá certo.

Gostaria da ajuda de Todos!

Obrigado.

[Patrick_A]

Olá Br_Nunes!

Este erro ocorre apenas em um computador?

Digitalizações em outros formatos também apresenta o erro?

[Br_Nunes]

Olá Bom dia.

Só testei em um computador pois só consegui obter acesso a pasta de um computador, mais as outras pastas que eu tentei a impressora não consegue acesso.

Só acontrece o erro com o formato pdf.

Estou no aguardo.

[Matheus_H]

Qual o  programa utilizado para fazer a abertura do arquivo PDF?

Se possível, tente copiar o arquivo em um pendrive ou algo do gênero, e abra-o em outro computador .

Verifique se a mesma mensagem é apresentada.  

[Br_Nunes]

Olá, Boa tarde!

O programa é o Adobe Acrobat Reader Dc .

Ja abri em outro programa e outro computador e não funciona.

Eu percebi que o arquivo gerado com erro é menor do que o gerado com exito.

At,

[Matheus_H]

Ao fazer novas digitalizações ocorre o mesmo erro? 

Se possível, tente fazer uma digitalização via cabo, conectando o equipamento diretamente ao computador via USB verifique se ocorre a mesma falha.