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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Erro no PDF Gerado pela HP Laserjet m9050

Hp laserjet m9050 mfp
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá!

 

Estou com dificuldades em  digitalizar com esta impressora, pois  configurei para salvar o arquivo em pdf em um computador da rede, mas 90% dos arquivos gerados vem com a seguinte menssagem "Houve um erro ao abrir este documento. O arquivo esta danificado e não pôde ser restaurado." digitalizo varios docs por dia e preciso utilizar este recurso. Já fiz varias vezes o mesmo arquivo e notei que o arquivo corrompido é menor do que o arquivo que dá certo.

 

Gostaria da ajuda de Todos!

 

Obrigado.

5 RESPOSTAS 5
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Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 2 de 6
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Erro no PDF Gerado pela HP Laserjet m9050

Olá Br_Nunes!

 

Este erro ocorre apenas em um computador?

Digitalizações em outros formatos também apresenta o erro?

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Mensagem 3 de 6
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Erro no PDF Gerado pela HP Laserjet m9050

Olá Bom dia.

 

Só testei em um computador pois só consegui obter acesso a pasta de um computador, mais as outras pastas que eu tentei a impressora não consegue acesso.

 

Só acontrece o erro com o formato pdf.

 

Estou no aguardo.

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Moderador
Moderador
Mensagem 4 de 6
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Erro no PDF Gerado pela HP Laserjet m9050

Qual o  programa utilizado para fazer a abertura do arquivo PDF?

Se possível, tente copiar o arquivo em um pendrive ou algo do gênero, e abra-o em outro computador .

Verifique se a mesma mensagem é apresentada.  

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
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Erro no PDF Gerado pela HP Laserjet m9050

Olá, Boa tarde!

 

O programa é o Adobe Acrobat Reader Dc .

Ja abri em outro programa e outro computador e não funciona.

 

Eu percebi que o arquivo gerado com erro é menor do que o gerado com exito.

 

At,

 

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Moderador
Moderador
Mensagem 6 de 6
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Erro no PDF Gerado pela HP Laserjet m9050

Ao fazer novas digitalizações ocorre o mesmo erro? 

Se possível, tente fazer uma digitalização via cabo, conectando o equipamento diretamente ao computador via USB verifique se ocorre a mesma falha.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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