Erro no Scanner

ClaudinePM · ‎13-11-2020

Não consigo escanear documento para o MAC, aparece a MSG "Aguardando Escaner"

Tentei Captura de Imagem e aparece a mesma MSG

OBS: Wirelless

O que pode ter acontecido?

Pelo sistema da MAC consigo impressão mas não escaneamento

Rodolfo_A · ‎16-11-2020

Oi,ClaudinePM,

Como essa versão do IOS é nova, é normal ocorrerem problemas de compatibilidade e de funcionamento de impressoras e outros dispositivos.

Veja se consegue instalar a impressora usando esse instalados HP: Install HP Easy Start

Mas se não ajudar, instale esse outro programa HP Smart

Adicionar uma impressora no Mac

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

ClaudinePM · ‎16-11-2020

Obrigado pelo retorno. Vou tentar resolver e assim que finalizar e der certo, retornarei e avisarei vocês.

Abraço

Rodolfo_A · ‎16-11-2020

Ok.

Fico aguardando seu retorno.

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