Erro no teste do hardware do FAX do Multifuncional J3680

[vander_araujo]

Olá amigos

Boa Tarde

Estou com o seguinte problema, ele esta enviando os fax, e recebendo apenas de certas empresas.

Eu tiro o telefone do gancho e ele da linha normamente.

Quanto eu peço pra ele fazer o teste do fax, ele da um erro de hardware, pede pra desligar e religar de novo e executar o teste novamente, mas continua o mesmo problema.

Eu já desinstalei o drive, baixei o novo do site da HP, já fiz atualizaçoes e nada

Sempre recebo  a mesma mensagem (o dispositivo HP falhou no teste do hardware do fax)

Troquei cabo telefonico, mudei o equipamento pra outra tomada telefonica e de energia.

Alguém sabe o que pode ser isso ?

Obrigado

[Spike78 · Accepted solution]

Ola Vander

Antes de considerar a possibilidade de ser um erro fisico do equipamento voce pode dar mais detalhes sobre que tipo de linha telefonica voce tem ( se é analogica ou digital)?

Caso seja uma linha digital vale a pena dar uma olhada na seguinte documentação:

http://support.hp.com/br-pt/document/c00315900

Outro ponto, a partir de qual momento o seu fax parou de funcionar?

Tks

Spike

PS: Apesar de funcionario HP aqui expresso a minha opiniao sobre o assunto e se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[vander_araujo]

Olá "Spike78 "

Boa Tarde

Desculpe a demora meu amigo, apesar de não ter adsl na linha, foi só eu colocar o filtro adsl e limpar a lente do scanner que resolveu

Valeu mesmo, obrigadão !!!!!
Desculpe a demora em notificar.

Abraços

Vander

[Spike78]

Ola Vander,

Otima noticia.

Abraço

Spike

PS: Apesar de funcionario HP aqui expresso a minha opiniao sobre o assunto e se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.