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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Erro no teste do hardware do FAX do Multifuncional J3680

 

Olá amigos

Boa Tarde

 

Estou com o seguinte problema, ele esta enviando os fax, e recebendo apenas de certas empresas.

Eu tiro o telefone do gancho e ele da linha normamente.

Quanto eu peço pra ele fazer o teste do fax, ele da um erro de hardware, pede pra desligar e religar de novo e executar o teste novamente, mas continua o mesmo problema.

Eu já desinstalei o drive, baixei o novo do site da HP, já fiz atualizaçoes e nada

Sempre recebo  a mesma mensagem (o dispositivo HP falhou no teste do hardware do fax)

Troquei cabo telefonico, mudei o equipamento pra outra tomada telefonica e de energia.

Alguém sabe o que pode ser isso ?

Obrigado

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Professor Adjunto
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Solucionado!

Erro no teste do hardware do FAX do Multifuncional J3680

Ola Vander

 

Antes de considerar a possibilidade de ser um erro fisico do equipamento voce pode dar mais detalhes sobre que tipo de linha telefonica voce tem ( se é analogica ou digital)?

 

Caso seja uma linha digital vale a pena dar uma olhada na seguinte documentação:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c00315900

 

Outro ponto, a partir de qual momento o seu fax parou de funcionar?

 

Tks

Spike

 


PS: Apesar de funcionario HP aqui expresso a minha opiniao sobre o assunto e se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

 

 


Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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3 RESPOSTAS 3
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Professor Adjunto
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Erro no teste do hardware do FAX do Multifuncional J3680

Ola Vander

 

Antes de considerar a possibilidade de ser um erro fisico do equipamento voce pode dar mais detalhes sobre que tipo de linha telefonica voce tem ( se é analogica ou digital)?

 

Caso seja uma linha digital vale a pena dar uma olhada na seguinte documentação:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c00315900

 

Outro ponto, a partir de qual momento o seu fax parou de funcionar?

 

Tks

Spike

 


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Solucionado!

Erro no teste do hardware do FAX do Multifuncional J3680

Olá "Spike78"

 

Boa Tarde

 

Desculpe a demora meu amigo, apesar de não ter adsl na linha, foi só eu colocar o filtro adsl e limpar a lente do scanner que resolveu

 

Valeu mesmo, obrigadão !!!!!
Desculpe a demora em notificar.

 

Abraços

 

Vander

 

 

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Professor Adjunto
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Solucionado!

Erro no teste do hardware do FAX do Multifuncional J3680

Ola Vander,

 

Otima noticia.

 

Abraço

Spike

 

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