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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
81Exibições
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Solucionado!

Erro

Envy 4500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Os assistentes da impressora não reconhecem mais a função digitalizar. O HP Smart e o Digitalização do Windows informam que não há scanner conectado, embora a função imprimir esteja normal.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Erro

Olá @Macp98 , bom dia !

 

Por gentileza, clique no link abaixo e utilize o assistente para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

Se não resolver, recomendo remover o programa e reinstalar com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47762/mp-115701-6/EN4500_198.exe

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

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Olá @Macp98 , bom dia !

 

Por gentileza, clique no link abaixo e utilize o assistente para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

Se não resolver, recomendo remover o programa e reinstalar com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47762/mp-115701-6/EN4500_198.exe

 

Espero que lhe ajude !

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Lhe desejo uma excelente semana !

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